Odwoływanie wizyt
Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) w październiku wprowadził e-wizyty czyli rozmowę z ekspertem przez wideo. W województwie podlaskim zostały one aktywowane 29 października. Natomiast od dzisiaj (4.11) są już dostępne we wszystkich placówkach w Polsce.
Konsultacje online w dzisiejszych czasach stają się coraz powszechniejsze. Można wówczas uzyskać wiele informacji, nie wychodząc z domu. Natomiast ZUS apeluje, aby osoby, które nie chcą już skorzystać z e-wizyty niech z niej zrezygnują.
- Jeśli mamy umówioną e-wizytę w ZUS, a coś nam ważnego wypadło albo już jej nie potrzebujemy, pamiętajmy by zrezygnować z wideoporady, aby mógł skorzystać z niej ktoś inny – informuje Katarzyna Krupicka regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa podlaskiego.
W październiku zarezerwowano 1122 e-wizyt w ZUS, z czego aż 350 osób nie pojawiło się na poradzie.
- Nie odwołując spotkania, którego już nie potrzebujemy pozbawiamy inne osoby możliwości skorzystania z nowej usługi – dodaje rzeczniczka.
W Podlaskiem przez 5 dni trwania konsultacji, przeprowadzono już ponad 50 wideorozmów.
Jak skorzystać?
Wizytę można umówić na stronie ZUS. Po wybraniu działu, należy podać kod pocztowy, a następnie swoje dane. Po dokonaniu rezerwacji, ZUS przekazuje link do rezygnacji ze spotkania, w razie gdyby klientowi coś wypadło.
- Tematy rozmów są bardzo zróżnicowane począwszy od pytań dotyczących możliwości wspólnego opodatkowania małżonków, przez wyliczenie prognozowanej emerytury, jak również składanie dokumentów zgłoszeniowych i rozliczeniowych - mówi Katarzyna Krupicka.
Dzień przed spotkaniem klient otrzyma SMS-a z przypomnieniem o e-wizycie, a w dniu spotkania - godzinę przed rozmową otrzyma e-maila z linkiem. Po kliknięciu w go nastąpi połączenie z pracownikiem ZUS-u. Podczas rozmowy trzeba pokazać swój dowód tożsamości.
malwina.witkowska@bialystokonline.pl
