Udzielanie informacji telefonicznej to najważniejsze, ale nie jedyne zadanie konsultantów KIP. Przygotowują oni również informacje z zakresu podatków publikowane m.in. w prasie codziennej oraz na stronie internetowej Ministerstwa Finansów, a w okresie składania rozliczeń rocznych, w ramach akcji Szybki PIT, służą podatnikom pomocą w składaniu zeznań.
Utworzenie KIP w 2006 r. zostało odebrane bardzo pozytywnie. Już w pierwszym roku działalności biuro otrzymało nagrodę "Złotówka podatnika" przyznaną przez Stowarzyszenie Podatników w Polsce, a w kolejnych latach infolinia KIP była wielokrotnie nagradzana w konkursach "Gazety Prawnej" oraz Business Centre Club jako instytucja przyjazna podatnikom i przedsiębiorcom.
W najbliższej przyszłości, po pełnym wdrożeniu projektu e-Podatki, planowane jest rozszerzenie wachlarza usług oferowanych przez KIP.
