Od trzech lat na zlecenie urzędu miejskiego realizowane jest badanie na temat funkcjonowania magistratu. Tegoroczne zostało przeprowadzone telefonicznie na próbie 1003 białostoczan w różnym wieku i o różnym wykształceniu.
Siedmiu respondentów na dziesięciu ogólnie dobrze ocenia pracę urzędu miejskiego, a co czwarty - nawet bardzo dobrze. Zdaniem 21% magistrat zasługuje na przeciętną ocenę, a tylko 6% ocenia go źle (z czego co trzeci bardzo źle). W porównaniu z latami ubiegłymi, jest to około 10-procentowy wzrost.
W badaniu poproszono też o ocenę urzędników. Najkorzystniej wypadły opinie o ich kulturze osobistej - pozytywnie ocenia ją niemal 60%, a przeciwnego zdania jest zaledwie 5%. Ponad połowa respondentów korzystnie mówi o życzliwości. Niewielu mniej wypowiada się dobrze na temat kompetencji, zaangażowania w wykonywane zadania, terminowości i otwartości. W przypadku wszystkich cech odsetek niezadowolonych nie przekraczał 10%.
Badanych poproszono także o ocenę różnych obszarów funkcjonowania miasta. Zdecydowanie najlepiej ustosunkowali się do kwestii dróg i infrastruktury drogowej. Zdaniem aż 90% respondentów sytuacja w tym zakresie poprawiła się (a tylko według 4% pogorszyła się). Jeśli chodzi o ofertę kulturalną i rozrywkową, wykorzystanie środków unijnych, transport lokalny oraz infrastrukturę sportową, badani również w zdecydowanej większości zgadzali się z twierdzeniem, że sytuacja uległa poprawie. Gorzej wypadła ocena bezpieczeństwa oraz oświaty - tu odsetek osób zadowolonych oscylował wokół 50%, a niezadowolonych - wokół 7%.
Niezależnie od pozytywnej oceny dotychczasowej działalności urzędu i prezydenta, zdaniem białostoczan w ciągu następnej kadencji należy wciąż kłaść nacisk na wszystkie obszary. Odsetek osób, które wskazały na taką potrzebę, wahał się w zależności od konkretnego aspektu od 77% (kultura i rozrywka) do 88% (bezpieczeństwo mieszkańców).
