Od początku funkcjonowania, czyli od października, do CiTTy wpłynęły 644 zgłoszenia. Najczęściej podejmowane przez białostoczan tematy to uszkodzona nawierzchnia drogi/chodnika, awaria oświetlenia ulicznego, awaria/zmiana dotycząca sygnalizacji świetlnej, zmiany organizacji ruchu, źle zaparkowane pojazdy, odśnieżanie ulic/chodników, martwe zwierzęta oraz uwagi dotyczące kursowania autobusów.
Każde takie zgłoszenie wraz z dokumentującym je zdjęciem trafia za pomocą aplikacji do odpowiedniej komórki w magistracie. Platforma udostępnia urzędnikom pełny wgląd w historię oraz audyt zgłoszeń.
- Średni czas załatwienia spraw przez jednostki merytoryczne wynosi 7 dni – informuje Kamila Busłowska z Departamentu Komunikacji Społecznej UM w Białymstoku.
Przypominamy, że aby dodać zgłoszenie lub usterkę występującą w przestrzeni miejskiej, wystarczy wejść na stronę: www.citty.bialystok.pl.
Platforma to kolejny kanał komunikacji z mieszkańcami. Od listopada 2014 r. pod numerem 85 879 7979 funkcjonuje infolinia urzędu. Białostoczanie najczęściej pytają o sprawy związane z Departamentem Obsługi Mieszkańców i Urzędem Stanu Cywilnego UM (ok. 58% wszystkich połączeń). W rozmowach zwykle pojawiają się pytania o dowody osobiste, rejestrację pojazdów, akty stanu cywilnego i prawa jazdy. Rzadziej – dotyczące podatków i opłat lokalnych czy inwestycji i remontów drogowych.
dorota.marianska@bialystokonline.pl
