Według ogólnopolskiego badania wynagrodzeń, 63,3% ankietowanych pracowników związanych z obsługą klienta miało nie więcej niż 35 lat. 68% mieszkało w miastach powyżej 100 tys. mieszkańców, niemal 70% miało wykształcenie wyższe, a blisko 80% pracowało w firmach prywatnych. Co czwarty pracownik tego sektora mógł w 2015 r. cieszyć się zarobkami w kwocie 4250 zł, ale wynagrodzenie kolejnej ćwierci z nich nie przekraczało 2200 zł.
Teleinformatyka górą
Najwyższe płace odnotowano w działach obsługi klienta w branży teleinformatycznej (4350 zł), zaraz po niej były odpowiednio usługi dla biznesu (4100 zł), przemysł ciężki (3850 zł) oraz energetyka i ciepłownictwo (3800 zł). Bardzo dobrze w zestawieniu wypadła też branża mediów, reklamy i PR – przeciętna kwota wynagrodzenia wynosiła w tym przypadku 3750 zł.
Nie zachwycają, w porównaniu do innych branż, zarobki w sektorach transportu (3110 zł) czy ubezpieczeń (3200 zł). Najgorzej prezentowały się: handel, usługi dla ludności oraz, na samym końcu, kultura i sztuka z najniższą wypłatą 2400 zł.
Mazowieckie liderem, Podlasie w tyle
Województwo mazowieckie przodowało na tle innych w kwestii przeciętnego wynagrodzenia w obsłudze klienta – było to 3750 zł. Podlaskie uplasowało się, niestety, na dole zestawienia z przeciętną płacą w wysokości 2525 zł. Gorzej wypadły tylko województwa warmińsko-mazurskie i świętokrzyskie. W przypadku pierwszego z nich średnie miesięczne zarobki wynosiły 2500 zł, w drugim – 2515 zł.
Najwyższe wynagrodzenia w 2015 r. otrzymywały osoby zatrudnione w dużych przedsiębiorstwach – mediana płac wyniosła w nich 3500 zł miesięcznie. Najniżej opłacani byli pracownicy mikroprzedsiębiorstw - poniżej 2400 zł zarabiała aż połowa z nich.
Zarobki różniły się też diametralnie w zależności od stażu pracy. Przeciętne wynagrodzenie osób o kilkunastoletnim (od 11 do 15 lat) stażu pracy wynosiło 3500 zł. Na rozpoczynających karierę w działach obsługi klienta czekało średnio 2201 zł miesięcznie.
Badanie zostało przeprowadzone przez serwis Sedlak&Sedlak.
W artykule podano kwoty brutto.
marta.d@bialystokonline.pl
