Ustawa ma na celu zagwarantowanie dla osoby głuchej, słabosłyszącej komunikacji w Polskim Języku Migowym (PJM), Systemie Językowo - Migowym (SJM) lub w Systemie Komunikacji Osób Głuchoniewidomych (SKOGN). Ustawa dotyczy organów administracji publicznej: rządowej i samorządowej, jednostek systemu: szpitalne oddziały ratunkowe, zespoły ratownictwa medycznego, podmiotów leczniczych, jednostek Policji, Straży Pożarnej i straży gminnych oraz jednostek ochotniczych działających w tych obszarach. Podmioty te muszą zapewnić bezpłatny dostęp do usługi pozwalającej na komunikowanie się dostęp do świadczeń usług przez tłumacza PJM, SJM lub SKOGN - upowszechniać informację o usłudze.
Dzięki nowej ustawie osoba głucha, słabosłysząca lub głuchoniewidoma może nareszcie załatwić swoje sprawy, np. wyrobić dowód osobisty czy skorzystać z usług lekarza. Do tej pory było to niemożliwe, gdyż nie było to regulowane prawnie. Od 1 kwietnia podmioty wymienione w ustawie mają obowiązek obsługi osób niesłyszących. Ustawa nie określa sankcji wynikających z nie wywiązania się z nałożonego obowiązku, jednak ściśle określa prawa osób głuchych, które stanowią podstawę do egzekwowania swoich praw.
