Certyfikacja informacji turystycznej w Polsce została wprowadzona w 2010 r. Opiera się o 4 kategorie. W zależności od spełnianych kryteriów, jednostkom świadczącym usługi informacji turystycznej nadawane są 1, 2, 3 lub 4 gwiazdki. Certyfikacja punktów zapewnia odpowiednią jakość obsługi turystów.
Coraz wyższa jakość usług
- W tej chwili w Polsce mamy 424 certyfikowanych punktów informacji turystycznej. Na Podlasiu jest ich 31 - mówił Wojciech Fedyk, prezes Polskiej Organizacji Turystycznej.
Podkreślał, że ważne jest ciągłe podnoszenie jakości usług. Warto punkty informacji turystycznej bardziej otworzyć na osoby różnymi niepełnosprawnościami, szersze korzystanie z internetu i postawić na szkolenia pracowników, również z psychologii i socjologii.
Jak wymieniała Sylwia Grudzińska, dyrektor Biura Podlaskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej, w procesie certyfikacji brano pod uwagę m.in. kwalifikacje pracowników, dostęp do informacji non stop, dostęp do internetu czy znajomość języków obcych.
Punkty z certyfikatami
Cztery gwiazdki otrzymały: Centrum Informacji Turystycznej w Augustowie, Centrum Informacji Turystycznej w Suwałkach, Punkt Informacji Turystycznej Biebrzańskiego Parku Narodowego, Centrum Informacji Turystycznej Wigierskiego Parku Narodowego, Punkt Usług Turystycznych "Bukowisko" w Supraślu i Regionalne Centrum Informacji Turystycznej w Białymstoku.
Trzema gwiazdkami wyróżniono: Centrum Informacji Turystycznej "Kajar" w Kurianach, Centrum Turystyki Regionu Puszczy Białowieskiej, Punkt Informacji Turystycznej w Ciechanowcu, Punkt Informacji Turystycznej Suwalskiego Parku Krajobrazowego, Punkt Informacji Turystycznej w Drohiczynie i Punkt Informacji Turystycznej - Muzeum Wigier WPN.
Dwie gwiazdki z kolei otrzymały: Punkt Informacji Turystycznej PTTK Oddział im. J. Karpińskiego w Białowieży, Biuro Promocji Powiatu Siemiatyckiego, Centrum Informacji Turystycznej w Waniewie, Punkt Informacji Turystycznej w Mielniku, Punkt Informacji Turystycznej w Choroszczy, Punkt Informacji Turystycznej Miejskiego Ośrodka Kultury, Sportu i Rekreacji w Kleszczelach, Miejsko-Gminny Ośrodek Kultury w Lipsku - Punkt Informacji Turystycznej i Punkt Informacji Turystycznej Łomżyńskiego Parku Krajobrazowego Doliny Narwi.
Jedna gwiazdka trafiła do: Punktu Informacji Turystycznej przy Urzędzie Miejskim w Czarnej Białostockiej, Centrum Informacji Turystycznej w Knyszynie, Punktu Informacji Turystycznej "Dolina Biebrzy", Miejskiego Ośrodka Sportu i Rekreacji w Siemiatyczach - Punktu Informacji Turystycznej, Punktu Informacji Turystycznej - Szkolnego Schroniska Młodzieżowego "Podlasie" w Białymstoku i Punktu Informacji Turystycznej - "Pamiątki z Łomży".
Obchody Światowego Dnia Turystyki
Certyfikaty rozdano w trakcie konferencji "Wiedza, produkt i współpraca kluczem do sukcesu", która była skierowana do przedstawicieli instytucji zajmujących się tworzeniem produktu turystycznego, jego komercjalizacją oraz promocją na szczeblu regionalnym i lokalnym. Częścią konferencji była także debata regionalna. Jej celem była konstruktywna dyskusja dotycząca kształtowania systemu zarządzania turystyką w Polsce.
Konferencję w hotelu ibis Styles zrealizowała Podlaska Regionalna Organizacja Turystyczna we współpracy z Polską Organizacją Turystyczną. Partnerem wydarzenia była Lokalna Organizacja Turystyczna "Region Puszczy Białowieskiej". Wydarzenie zorganizowano w ramach Regionalnych Obchodów Światowego Dnia Turystyki.
Portal BiałystokOnline patronował wydarzeniu.
anna.d@bialystokonline.pl
